Garantia

A garantia tem prazo de 12 meses a partir da data do certificado de garantia e será validada se o defeito apresentado não for causado por mau uso do produto. A Jukkê tem um prazo de até 30 dias para analisar e dar uma posição ao cliente conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se estiver dentro dos requisitos da garantia, sua consultora irá preencher uma ficha de controle de troca para acompanharmos o processo, e em seguida a Jukkê enviará uma nova peça, ou enviará um Vale Compras, ou estorno do valor pago pelo produto.

A garantia cobre produtos com qualquer defeito de fabricação, sendo elas:

• Escurecimento total do banho
• Fechos com defeitos
• Tarraxas com defeito
• Desprendimento da resina

 

A garantia não cobre defeitos por mau uso, sendo eles:

• Escurecimento por atrito
• Semijoias com riscos causados por atrito
• Quebradas
• Sem pingentes / acessórios
• Amassadas
• Com pedras opacas e sem brilho
• Desgastadas por uso constante
• Por não seguir os cuidados necessários com a semijoia
• Resinas amareladas e desgastadas

 
< Semijoias em promoção não serão trocadas em nenhum caso >

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